ファイル共有から始めるエンタープライズ・コンテンツ管理

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1. © 2016 IBM Corporation 2016年6月21日 日本アイ・ビー・エム株式会社 アナリティクス事業…

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  • 1. © 2016 IBM Corporation 2016年6月21日 日本アイ・ビー・エム株式会社 アナリティクス事業 ファイル共有から始めるエンタープライズ・コンテンツ管理 ~IBM-Boxで実現するビジネスの変革~
  • 2. © 2016 IBM Corporation2 Smarter Contents, Smarter People, Smarter Business IBM エンタープライズ・コンテンツ管理ソリューションは、意思決定およびビジネス・プロセスの最適化 のために、ビジネス・コンテンツを適切な人に対して適切なタイミングで提供いたします 社内外のビジネス・コンテンツはよりその価値を向上させ、その重要性が注目をされています。 IBMのアナリティクス、モバイル、ソーシャル、クラウド、セキュリティの技術がビジネスを変革します。 「あらゆる形式のコンテンツの分析」、「プロセスの最適化」、「コラボレーション」により、洞察力と 顧客エンゲージメントを向上させ、ビジネスの価値を見出します。
  • 3. © 2016 IBM Corporation3 Boxとは(https://www.box.com/ja_JP/front/) 世界50,000社以上の企業が利用する、ビジネスユース実績No.1のコンテンツシェアとコラボレーションの ためのクラウド型ファイル共有サービスです。 モバイルワークスタイルに最適 アプリ、ブラウザの両方が使える 120種類以上のファイルをプレビュー オフラインで仕事して、後でクラウドと同期 OneCloudで提供される1,000以上の連携アプリ エンタープライズレベルのセキュリティ きめ細かい7段階のアクセス制御 あらゆる操作を漏れなく記録する監査ログ 可能な限りデータをクラウドから出さない思想 ダウンロードさせないでコンテンツ共有可能 エンタープライズレベルの運用(大規模・グローバル・ システム統合) 容量無制限・多言語対応 既存社内システムとのAPI連携が可能 社内外を問わないコラボレーション メタデータによる検索と情報の関連付け プレビュー機能・タスク&ワークフロー Box Editを使った直接編集
  • 4. © 2016 IBM Corporation4 Boxの利用シーン Secure FTP Virtual Deal Room File Shares & Personal Drives FTPやファイルシス テムの代替 Client Contract Management Records Mgmt HR, Finance Automation ビジネスの変革 (意思決定およびビジネス・プロセスの最適化) Custom Mobile Apps SOX Compliance セキュアな ファイル共有 Developer Platform チームで活用 エンタープライズ 投資効果 生産性の向上 ビジネスの変革 ファイル共有 エンタープライズ・コンテンツ管理
  • 5. © 2016 IBM Corporation5 2015年6月 IBMとBoxグローバル・パートナーシップを締結 http://www-06.ibm.com/jp/press/2015/06/2602.html IBMとBoxは製品とサービスを統合し、お客様のための 新たな革新的ソリューションを提供をいたします! ・テクノロジー (アナリティクス、モバイ ル、ソーシャル、クラウド、 セキュリティー) ・業種・業務別サービス ビジネスユース実績No.1の コンテンツシェアとコラボレー ションのためのクラウド型ファ イル共有サービス APIレベルでのアプリケーションや サービス統合 人/スキル/ノウハウ: 業種・業務に特化したIBMプロジェクトメンバーの参画 実績: ワールドワイドレベルでの多数のIBM-Boxソリューション実績 長期間のビジョン: 市場の動向や技術トレンドをベースをした長期的な投資
  • 6. © 2016 IBM Corporation6 IBMとBoxグローバル・パートナーシップの価値 クイックな スタートアップ アップ IBMとBoxの製品とサービス 統合によるソリューション提供 IBMがビジネス変革をトータルでサポートいたします!! Secure FTP Virtual Deal Room File Shares & Personal Drives FTPやファイルシス テムの代替 ビジネスの変革 (意思決定およびビジネス・プロセスの最適化) セキュアな ファイル共有 ファイル共有 エンタープライズ・コンテンツ管理
  • 7. © 2016 IBM Corporation7 業務分野 品質保証 市場品質問題を解決するため、関連の機密情報を サプライヤーとセキュアに共有 営業 お客様先で、モバイルデバイスを使って提案書や各種 資料をプレゼンテーション マーケティング WEBサイトにBoxをEmbedして、製品ブローシャや 紹介動画などの配信基盤に 開発/R&D 海外R&D拠点とのシームレスかつセキュアな情報連 携を実現 コールセンター FAQとそれに関連するコンテンツをBoxで管理し、顧 客とも共有可能に バックオフィス 請求書のスキャンイメージを、Boxを使って業務セン ター側とセキュアに共有 IBM-Box 業務分野別ソリューション ケース管理 サプライヤーとの情報共有だけでなく、品質問題をケース管理し、 対策プロセスの効率化・見える化・ナレッジ蓄積を実現 モバイル情報保護 モバイル環境のセキュリティを強化する。VPNなしでイントラネッ トへ接続させることで利便性を向上し営業力を強化 顧客予測分析 WEBサイトでの顧客行動を予測分析し、エクスペリエンスを改 善。ロイヤリティ向上と離反防止へつなげ、LTVを最大化 ISO文書管理 申請・承認といったビジネスプロセスも含めてISO文書を管理。 Box統合機能によりR&Dのすべての文書をワンストップで管理 コールログ分析 テキストマイニングによりコールログを分析し、FAQのブラッシュ アップに活用。問題解決の迅速化で、顧客満足度を向上 自動キャプチャ 請求書の分類・データ検証・手作業によるデータ入力などキャプ チャプロセスを自動化して、業務センター側の作業負荷を軽減 業務領域全体を俯瞰した観点でのソリューションをご提案し、お客様のビジネス変革を支援し ます。 IBM-Box 業務分野別ソリューション(例)
  • 8. © 2016 IBM Corporation8 品質保証業務プロセスの改善 「1つの問題ケース」に関するすべての 情報をすべての関係者で ダッシュボードを使って共有。非定型業 務と非構造化情報を統合したビジネス プロセス管理を実現し対策業務の効 率化&可視化を推進します。また、情 報の一元化によりナレッジの利活用も 促進します。 モバイルワークスタイルで営業改革 Boxビューワーを使うことで営業資料や提 案書をモバイルデバイスで簡単に顧客と 共有できます。 IBM Mobile First Protect(MaaS360)と組み合わせる ことでセキュリティを強化し、VPNなしでイ ントラネットへ接続可能となるため、社内 環境と変わらないエクスペリエンスを営業 に提供することが可能となります。 ケース管理 モバイル情報保護
  • 9. © 2016 IBM Corporation9 R&D技術文書共有&ISO文書管理 申請・承認といったビジネスプロセスが必 要なISO文書などを管理するのに最適な IBM ECMと、海外R&D拠点や協力会 社など、社内外に技術文書を共有するの に最適なBox、双方のメリットを活かした ハイブリッドECMを実現します。Content NavigatorのBox統合機能により、ワン ストップで管理できます。 Webコンテンツ管理&行動分析 BoxのEmbed機能を使うことで、Web サイト上でのコンテンツ管理&配信が容 易に行えます。これらのコンテンツへのア クセス導線や利用頻度をデモグラフィック データと突合わせてIBM Analyticsを 使って予測分析を行い、ロイヤリティ向 上や離反防止へつなげます。 顧客予測分析 ISO文書管理
  • 10. © 2016 IBM Corporation10 バックオフィス業務の ペーパーレス&ロケーションフリー ベンダーから送られてくる請求書を各支店 でスキャンしイメージデータをDatacapへ 送ることで、帳票分類・OCR・データ検 証・データ突合せ・データ入力などのキャプ チャプロセスを自動化できます。紙文書の 保管・移送コストを削減し、センター側の 業務負荷を軽減します。 FAQの共有とブラッシュアップ コールセンター担当者が検索するFAQ と、顧客と共有すべき情報の共有基盤 としてBoxを利用するだけでなく、テキス トマイニングでコールログを分析し、FAQ のブラッシュアップに活用します。問題解 決の迅速化と継続的な改善により顧 客満足度を向上させます。 コールログ分析 自動キャプチャ
  • 11. © 2016 IBM Corporation11 テクノロジー さらに広がる連携 IBM-Boxの世界 プラットフォーム連携 https://www- 03.ibm.com/press/jp/ja/pressrelease/49538.wss API連携 ~ Bluemix ~Watson~ https://console.ng.bluemix.net/catalog/ アプリケーション連携 http://www.slideshare.net/ibm_analytics_japan/ib m-watson-analyticsbox アプリケーション
  • 12. © 2016 IBM Corporation12 エンタープライズ・コンテンツ管理 の第一歩 ~ファイル共有~
  • 13. © 2016 IBM Corporation13 7段階のアクセス制御 モバイルデバイスからの利用に最適 化されているか? お客様のご要件 詳細 実現するBoxの機能&特長 セキュリティ 情報を保護する機密性 クラウドでの一元管理 ダウンロードさせないで情報を共有 することができるか? API&インテグレーション 社外ユーザーと情報共有&ファイル 授受に利用できるか? ファイル共有サービス ケイパビリティ 情報流通を迅速化する利便性 業務を効率化する多様性 カスタマイザビリティ 社内システムとの連携性 業務に最適化できる柔軟性 外部USER無料の課金体系 ファイルを一元管理することで ポリシーを統一できるか? 容量無制限の課金体系 ビューワー モバイルAPP 一時的なファイル共有 詳細な監査ログ 必要な人にだけ必要なアクセス権 限を付与できるか? 全ての操作を監査できるか? ハイブリッドECM 社内システムや3rdベンダーアプリな どと連携できるか? オンプレミスECMと統合できるか? 「ファイル共有」における必要要件 容量無制限で、かつ強固なセキュリティ機能が提供されているBoxでは、クラウド側でのファイルの一 元管理を実現できます。ダウンロードさせずにファイルの閲覧ができるため、クラウドから情報を出さ ずに社内外で共有する運用を可能にします。 1箇所で情報が守られることで、さらにセキュアになるだけでなく、情報の検索性もアップします。ま たビューワー機能によりモバイル利用にも最適な環境を提供します。
  • 14. © 2016 IBM Corporation14 SSAE16 Type II, SOC1 and SOC2 第三者機関によるテストと認証の取得 Safe Harbor, EU and Swiss 国際的な個人情報の扱い方に関する取り決 め HIPAA and HITECH PHI、PHRs、および医療のための信頼 されたプラットフォーム ISO 27001 情報セキュリティとシステム制御に関する国 際標準に適合 PCI DSS 2.0 Level 1 サービスプロバイダとして最高レベルのコンプ ライアンス FINRA/SEC 17a-4 米国証券業界最大の自主規制機関 政府機関にも認めらている堅牢なセキュリティ 国際的なコンプライアンス及びセキュリティ標準に準拠
  • 15. © 2016 IBM Corporation15 ビューワー 必要な人にだけ必要なアクセス権限を付与することができるので 「最小権限の原則」を実現できます。130種類以上のファイルをプレビュー可 能なビューワー機能が利用可能なためダウンロードさせずにファイルの内容を 共有することができます。 7段階のアクセス制御 ロール アップロード ダウンロード プレビュー リンクを取得 編集 削除 所有者権限 共同所有者 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 編集者 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ビューアー/アップローダー ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ プレビューアー/アップローダー ✓ ✓ ビューアー ✓ ✓ ✓ プレビューアー ✓ アップローダー ✓ ダウンロードをさせない運用が可能
  • 16. © 2016 IBM Corporation16 Document Types 'as', 'as3', 'asm', 'bat', 'c', 'cc', 'cmake', 'cpp', 'cs', 'css', 'csv', 'cxx', 'diff', 'doc', 'docx', 'erb', 'gdoc', 'groovy', 'gsheet', 'h', 'haml', 'hh', 'htm', 'html', 'java', 'js', 'less', 'm', 'make', 'ml', 'mm', 'msg', 'ods', 'odt', 'pdf', 'php', 'pl', 'properties', 'py', 'rb', 'rtf', 'sass', 'scala', 'scm', 'script', 'sh', 'sml', 'sql', 'txt', 'vi', 'vim', 'wpd', 'xls', 'xlsm', 'xlsx', 'xml', 'xsd', 'xsl', 'yaml' Flash/Mobile Video 'flv', 'f4v', 'swf' •For security reasons, Flash files requiring network or script access are not supported in preview. Image 'ai', 'bmp', 'gif', 'eps', 'jpeg', 'jpg', 'png', 'ps', 'psd', 'svg', 'tif', 'tiff', 'dcm', 'dicm', 'dicom', 'svs', 'tga' Presentation 'odp', 'ppt', 'pptx' 3D (Graphics and Modeling) 'obj', 'stl' Video '3g2', '3gp', 'avi', 'm2v', 'm2ts', 'm4v', 'mkv', 'mov', 'mp4', 'mpeg', 'mpg', 'ogg', 'mts', 'qt', 'wmv' Notes: •Video Preview is an Enterprise-only feature •You can preview videos up to 3.5 hours in length •AVCHD (Advanced Video Coding High Definition) is not supported in preview. Audio 'aac', 'aifc', 'aiff', 'amr', 'au', 'flac', 'm4a', 'mp3', 'ogg', 'ra', 'wav', 'wma' https://community.box.com/t5/Managing-Your-Content/What-file-types-are-supported-by- Box-s-Content-Preview/ta-p/327 【資料】ビューワーが対応するファイル型式 (2015年12月現在)
  • 17. © 2016 IBM Corporation17 お客様先で 外出中に タブレット モバイルデバイス データをダウンロードせずに プレビューのみで表示可能 お客様情報など、社内機密情報にセ キュアにアクセス可能 追加資料をタイムリーに 配布可能 ビューワー機能がモバイルでも利用可能なため、特定のファイルを開くために、モバイルデバイス側 に専用アプリケーションをインストールする必要がありません。モバイルデバイスのときだけダウンロー ド不可という設定も可能で、セキュリティの観点でも、柔軟な運用ができます。 モバイルAPPモバイルに最適化されたアプリケーション
  • 18. © 2016 IBM Corporation18 Boxにデータを アップロード お客様へリンクを共有 お客様 外部向け お客様と安全なデータのやりとり ・アクセス制限 ・プロジェクト毎の共有設定 ・アクセスログ −ダウンロード、プレビュー履歴 ・ダウンロード制限 データ 外部USER無料の課金体系 一時的なファイル共有 外部ユーザーへリンクを共有することができます。これにより 大容量のファイルや機密ファイルの原本をメール添付することなく、 お客様など社外の人と共有できます。 外部ユーザーとの一時的なファイル共有
  • 19. © 2016 IBM Corporation19 外部ファイル共有サービス 例:Intralinks, 宅ファイル便, Firestorage, InternetDisk 等 リモートアクセスサービス 例:CACHATTO, キャリア・リモー トアクセスサービス等 添付メール 例:Intralinks, 宅ファイル便, Firestorage, InternetDisk 等 ファイル暗号化 例:秘文, PGP, Intersafe ILP, DataClasys 等 メール誤送信防止 例:m-FILTER, CipherCraft, SafeAttach 等 リムーバブルメディア 例:USB, CD/DVD 等 部門NAS 例:Buffalo, QNAP, IO Data, NETGEAR 等 ファイルサーバ用ログ管理 例:SKYSEA, LOGSTORGE, LANSCOPE, ALOG 等 ファイルサーバ 例:EMC, NetApp, Dell, Hitachi, Fujitsu, NEC クライアントバックアップ 例:BackupExec, ArcServe, Avamar, Netvailt 等 を導入 現行社内システムの例 添付メールの“廃止” ファイルサーバ“廃止” 部門NASの“廃止” リムーバブルメディアの “代替” リモートアクセスサービスの “廃止” ファイルサーバ用ログ管理 “廃止” ファイル共有機能 クライアントバックアップの “代替” ファイル暗号化“不要” メール誤送信防止 既存ITシステムの整理
  • 20. © 2016 IBM Corporation20 ファイルのコピーが 無限に増殖する世界 アップ ロード のみ プレ ビュー のみ だれが・いつ・どのファイル にアクセスした?どれが 最新? 全操作を ロギング ダウンロードさせずに ビューアーで情報共有 権限はフルアクセスと読取 専用の2種類 7段階の権限により 「最小権限の原則」で運用可能 2段階認証 IPフィルタ Device Trust Key Safe etc 一般的なオンラインストレージとの思想の違い
  • 21. © 2016 IBM Corporation21 API&インテグレーション API Embed 現行利用システム 自社開発システム CRMERPグループウェア社内ポータル オンプレECM&ケー ス管理 連携ツール Boxは企業内の様々なシステムと連携し一元的に管理する事ができます。 OneCloud (容量無制限) エンタープライズで利用するためのシステム連携
  • 22. © 2016 IBM Corporation22 Box 30日間 無料トライアルの ご案内
  • 23. © 2016 IBM Corporation23 30日間 無料トライアルのお申し込みはこちらです http://bit.ly/1XUNTTc
  • 24. © 2016 IBM Corporation24 「メールの確認」をクリック 登録したメールアドレスに通知が来ます
  • 25. © 2016 IBM Corporation25 登録したアドレスで「サインイン」
  • 26. © 2016 IBM Corporation26 Boxにアカウントが作成されます
  • 27. © 2016 IBM Corporation27 ①フォルダを作成します ②フォルダ名とコラボレーターおよびその権限を設定します ③作成したフォルダをクリックします 操作イメージ コンテンツ登録
  • 28. © 2016 IBM Corporation28 ④ファイルをドラッグアンドドロップします ⑤ファイルを右クリックすると各種メニューが表示されます ⑥ファイルを左クリックするとプレビューが表示されます 操作イメージ コンテンツ登録
  • 29. © 2016 IBM Corporation29 https://www.facebook.com/BusinessAnalytics/
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