Proyecto final cabinas internet guzmán

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1. PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO A UNA CABINA DE INTERNET Por:  Enrique Guzmán  Mauricio Flores  Piñan Lijarza Maycohol 2016 2. “Diseño y…

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  • 1. PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO A UNA CABINA DE INTERNET Por:  Enrique Guzmán  Mauricio Flores  Piñan Lijarza Maycohol 2016
  • 2. “Diseño y ejecución de un plan de mantenimiento correctivo y preventivo a una cabina de internet” ISTP Argentina Computacióne Informática 1 Lic. Belleza Porras Alex Tito DEDICATORIA Este proyecto está dedicado a nuestros padres, quienes nos dieron la existencia y es pilar de la influencia en nuestra vida, dándonos los mejores consejos, guiándonos y haciéndonos personas de bien. Así también a Ud. Profesor Belleza, que, sin conocerlo mucho tiempo aún, viene enseñándonos como ser un meritorio profesional para hacer un país más digno, ético y justo.
  • 3. “Diseño y ejecución de un plan de mantenimiento correctivo y preventivo a una cabina de internet” ISTP Argentina Computacióne Informática 2 Lic. Belleza Porras Alex Tito AGRADECIMIENTOS Robert Kiyosaki dijo alguna vez: “El fracaso derrota a los perdedores e inspira a los ganadores” palabras ejecutadas en nuestro día a día ameritando el esfuerzo que hicieron nuestros padres para que lleguemos aquí, por lo tanto, a ellos el agradecimiento entero por su constante aliento e inspiración profesional y que nos enseñaron que el trabajo dignifica al hombre.
  • 4. “Diseño y ejecución de un plan de mantenimiento correctivo y preventivo a una cabina de internet” ISTP Argentina Computacióne Informática 3 Lic. Belleza Porras Alex Tito RESUMEN En este proyecto de investigación se evidencia la problemática de una cabina de internet detallando el déficit de un mantenimiento preventivo y correctivo en sus computadoras. Causando de esta forma, un mal rendimiento y el descontento por parte de los usuarios. Esta investigación está dirigida a personas, empresas u organizaciones en general que estén interesados en conocer un plan elaborado para llevar a la eficiencia el negocio de las cabinas de internet.
  • 5. “Diseño y ejecución de un plan de mantenimiento correctivo y preventivo a una cabina de internet” ISTP Argentina Computacióne Informática 4 Lic. Belleza Porras Alex Tito ABSTRACT With this investigation Is have been able to remove statistical pictures from the main problems that attempt with the security of the cabins of Internet. With these results that I have you remove on the security problems we will have to great aid to continue maintaining the business of the cabins of Internet. This project of investigation is for demonstrating to the people who are going to implant their cabins of Internet and also for which already they have them; in if this project cake to help the proprietors to take a control of security of his cabins, and partly to detect the factors of safety.
  • 6. “Diseño y ejecución de un plan de mantenimiento correctivo y preventivo a una cabina de internet” ISTP Argentina Computacióne Informática 5 Lic. Belleza Porras Alex Tito INTRODUCCIÓN La tecnología viene evolucionando a pasos agigantados, proviniéndonos todo un mundo de conocimiento que trae consigo importantes soluciones informáticas y a su vez sirve de herramienta importante para generar información en tiempo real para el mundo. A causa de este fenómeno, nace la primera cabina de internet por el Centro Cultural Ricardo Palma en 1994 que, con tan solo 20 ordenadores, permitió que cualquier persona accediera al internet sin ningún tipo de restricción y se ha constituido como un factor democratizador en el uso de estas tecnologías porque permite a cualquier persona que no tuviera computadora ni conexión a la red de redes pudiera participar de esta forma de interacción social. El mercado de las cabinas de internet ha vencido la precariedad en la que se encuentra y se ha transformado en un generador de infinidad de información. Por tanto, es importante contar con un lugar que brinde tecnología, internet e información y que sea económico, además que esté cerca del domicilio del usuario. Su implementación requiere una planificación cuidadosa y prudente, para brindar un servicio de Calidad. Teniendo en cuenta todos estos puntos, elaboramos este proyecto de investigación para asegurar la correcta funcionalidad de las Pc’s mediante un esencial mantenimiento preventivo y correctivo. Para esto, lo dividimos en 4 capitulos: En el capítulo I detallamos los Datos Generales, en relación al contexto de investigación, en el que mencionamos la estructuración, así como la duración del proyecto. En el capítulo II, se procede al Diagnóstico del trabajo, en el que se evidencia el planteamiento del problema para posteriormente formular nuestro problema principal. Además, acometemos antecedentes, los cuales servirán de aval a nuestro trabajo, para luego continuar con el marco teórico y seguir con el marco conceptual. En el capítulo III, esbozaremos acerca del tipo de metodología a usar para el progreso de nuestra investigación. En el capítulo IV damos a conocer los costes y el cronograma de actividades. Al final añadimos las referencias usadas en el documento y para reforzar argumentos y así consolidar el presente proyecto de investigación.
  • 7. “Diseño y ejecución de un plan de mantenimiento correctivo y preventivo a una cabina de internet” ISTP Argentina Computacióne Informática 6 Lic. Belleza Porras Alex Tito CAPITULO I DATOS GENERALES
  • 8. “Diseño y ejecución de un plan de mantenimiento correctivo y preventivo a una cabina de internet” ISTP Argentina Computacióne Informática 7 Lic. Belleza Porras Alex Tito I. DATOS GENERALES 1.1 Título Tentativo:  “Diseño y ejecución de un plan mantenimiento preventivo y correctivo a una cabina de Internet” 1.2 Autores:  Guzmán Tafur Enrique  Mauricio Flores Christian  Piñan Lijarza Maycohol 1.3 Asesor:  Lic. Belleza Porras Alex Tito 1.4 Tipo de Investigación:  Tipo de Investigación: Experimental  Diseño de Investigación: Pre - Experimental. 1.5 Línea de Investigación: Sistemas de Información. 1.6 Lugar de Investigación: Jr. Los Pelitres 1948 Internet Lan Center: “Juan Diego” 1.7 Institución que investiga Instituto Superior Tecnológico Público Argentina Carrera de Computación e informática 1.8 Duración del Proyecto: Fecha de Inicio: Abril 2016 Fecha de Término: Julio 2016
  • 9. “Diseño y ejecución de un plan de mantenimiento correctivo y preventivo a una cabina de internet” ISTP Argentina Computacióne Informática 8 Lic. Belleza Porras Alex Tito CAPITULO II DIAGNOSTICO
  • 10. “Diseño y ejecución de un plan de mantenimiento correctivo y preventivo a una cabina de internet” ISTP Argentina Computacióne Informática 9 Lic. Belleza Porras Alex Tito II. DIAGNOSTICO 2.1 Contexto de la Empresa Actualmente el internet es indispensable en nuestro día a día y hay cada vez más usuarios que dependen de ello. Es por eso, que las cabinas de internet surgen para cubrir esa necesidad mediante un servicio de tiempo controlado, pero siempre aspirando a que sea eficiente. Además, proporciona el acceso a cualquier persona sin importar su condición. 2.1.1 Ubicación
  • 11. “Diseño y ejecución de un plan de mantenimiento correctivo y preventivo a una cabina de internet” ISTP Argentina Computacióne Informática 10 Lic. Belleza Porras Alex Tito 2.2 Definición del Problema En la actualidad las empresas dedicadas a brindar servicios deben estar a la par con la tecnología, es por ello que los sistemas informáticos surgen a raíz de esta prioridad para obtener un control de los principales procesos de administración Por estas razones las cabinas de internet han tenido un gran crecimiento y hoy en día en su mayoría, es un negocio rentable en zonas donde habite la necesidad. El local “Lan Center Juan Diego” no cuenta con un plan de mantenimiento, y tiene algunas computadoras con fallas, el ejemplo de la cabina N° 2 (demora al momento de encenderla), y la cabina N° 4 (su procesamiento es lento) (ANEXO 1). Con este plan de mantenimiento también prevenimos la introducción de virus en las computadoras. De los problemas mencionados, se tiene como resultado un funcionamiento no óptimo de las computadoras y quejas de algunos clientes. También hay clientes que tienen quejas sobre los virus, aunque aún no se ha detectado, es necesario realizar un mantenimiento preventivo para la seguridad de las computadoras y la satisfacción de los clientes (ANEXO 2). Como solución se plantea la elaboración de un plan de mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software a las computadoras del “Lan Center Juan Diego”, para así prevenir problemas futuros, así como uno ya existente. 2.3 Formulación del problema 2.3.1 Problema Principal PA:¿De qué forma interviene un plan de mantenimiento preventivo y correctivo en el Lan Center Juan Diego? 2.3.2 Problema Secundario P1: ¿En qué medida un plan de mantenimiento preventivo y correctivo influye en la calidad de servicio que brinda el local “Lan Center Juan Diego”? antivirus? P2: ¿De qué manera la escasez de un buen predomina en la funcionalidad de las computadoras dentro del local? P3: ¿En qué medida un plan de mantenimiento preventivo y correctivo influye en la satisfacción delos clientes del local “Lan Center Juan Diego”?
  • 12. “Diseño y ejecución de un plan de mantenimiento correctivo y preventivo a una cabina de internet” ISTP Argentina Computacióne Informática 11 Lic. Belleza Porras Alex Tito 2.4 Organigrama 2.5 Factibilidad 2.5.1 Operacional En la actualidad hay computadoras que tienen problemas, como ya lo mencionamos, las cabinas N° 2 y 4, con el plan de mantenimiento preventivo y correctivo se dará solución a esos problemas, y a otros que se puedan hallar en el proceso para así poder asegurar problemas futuros y garantizar su correcta funcionalidad. La política de toda institución y/o empresa es crecer y ampliar su calidad de atención, es por ello que con el plan de mantenimiento preventivo y correctivo se mejorará la atención al cliente. 2.5.2 Técnica El plan de mantenimiento preventivo y correctivo cumple con todos los requisitos técnicos y de usabilidad que permita ser considerado como herramienta de optimización en la cabina de internet. ADMINISTRADOR DIAS DE TRABAJO: L – S HORARIO: 4PM – 11:30PM TRABAJADOR 1 DIAS: L – S HORARIO: 9AM – 4 PM TRABAJADOR 2 DIAS: TODOS LOS DOMINGOS HORARIO: 1PM – 11PM
  • 13. “Diseño y ejecución de un plan de mantenimiento correctivo y preventivo a una cabina de internet” ISTP Argentina Computacióne Informática 12 Lic. Belleza Porras Alex Tito En el local se dispone de computadoras nuevas recientemente adquiridas y en buen estado, por lo que se podrá usar los softwares necesarios sin ningún problema y también se podrán instalar y actualizar los softwares ya instalados. 2.4.2 Económico El cliente se sentirá satisfecho, ya que se mejorará el funcionamiento de las computadoras, y esto será beneficioso tanto para ellos que siempre solicitan máquinas rápidas, como para nosotros que gracias a esto brindaremos una atención rápida sin tener que ir a su sitio a resolver problemas. Los costos que se puedan generar en la elaboración y aplicación de un plan de mantenimiento preventivo y correctivo en la cabina de Internet, serán de 0.00 soles. Salvo la adquisición herramientas y software para la ejecución de dicho plan. Nuestra ganancia como colaboradores del proyecto planeado, ganaremos 0.00 soles, ya que solo usamos el local como un centro de prácticas profesionales. 2.4.3 Infraestructura Se cuenta con 16 computadoras distribuidas en dos filas Costo proyecto = 0 Beneficio = 0
  • 14. “Diseño y ejecución de un plan de mantenimiento correctivo y preventivo a una cabina de internet” ISTP Argentina Computacióne Informática 13 Lic. Belleza Porras Alex Tito III. Justificación 3.1 JustificaciónTecnológica Actualmente, toda entidad que labore con tecnología debe modernizarse e implementar estos avances para progresar en su campo de labor y adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes y así poder obtener la producción de mayores bienes económicos. 3.2 JustificaciónEconómica Una vez el proyecto esté concluido, tanto el local, como los trabajadores y principalmente el cliente se verá beneficiado con los resultados. Así mismo, se estima que este recomiende a posibles nuevos clientes la eficiencia de nuestro servicio para así regular costos. 3.3 JustificaciónInstitucional La responsabilidad en la supervisión y coordinación del proyecto será del Instituto Superior Tecnológico Público Argentina (ISTPA) a través de su docente Lic. Belleza Porras Alex tito, quien junto a su enseñanza promueve la racional y adecuada elaboración de un proyecto e investigación. 3.4 JustificaciónOperativa El proyecto hará más ágil el servicio la labor de los trabajadores en el servicio a sus clientes. Además, se le facilitará la contabilización de la visita de los clientes hora y su respectivo pago en caja. IV. Limitación 4. Limitaciónde losrecursos Tuvimos ciertas limitaciones para conseguir los softwares a implementar ya que por una descoordinación con el proveedor tardamos más de lo acordado en conseguirlos.
  • 15. “Diseño y ejecución de un plan de mantenimiento correctivo y preventivo a una cabina de internet” ISTP Argentina Computacióne Informática 14 Lic. Belleza Porras Alex Tito CAPITULO III
  • 16. “Diseño y ejecución de un plan de mantenimiento correctivo y preventivo a una cabina de internet” ISTP Argentina Computacióne Informática 15 Lic. Belleza Porras Alex Tito V. Antecedentes 5.1 AntecedentesNacionales En el 2014 la colaboradora Carol Santos Domínguez elaboró el proyecto “Plan de Mantenimiento preventivo y correctivo de Infraestructura, equipos y mobiliarios”, para la gerencia del Instituto SISE siendo evaluado estrictamente por el Jefe de procesos, el jefe de Servicios Generales, el Director de Procesos y Tecnología y el Director de Operaciones; siendo aprobado por Gonzalo Dextre Peralta, Vicepresidente Ejecutivo de dicho Instituto. En el ya mencionado proyecto, se pone a disposición un plan de Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y mobiliario que se encuentra bajo la responsabilidad funcional de la Jefatura de Servicios Generales y va a constituir una de las herramientas necesarias para la organización de secuencia de actividades de mantenimiento a desarrollar para con los bienes de la institución. El objetivo general fue el de mantener las instalaciones físicas de la organización en condiciones óptimas. Su implementación tiene una duración de todo un año completo y describe cómo se va a aplicar este plan de mantenimiento a diversas áreas del Instituto delegando y capacitando a diferentes personales del área para que cumplan eficazmente con el rol encomendado. Esta investigación sirve para desarrollar las actividades en un ambiente de trabajo adecuado y con calidad de servicio que se ofrece para la maximización de la vida útil de la infraestructura, equipos y mobiliarios. En el 2012 la Sub Gerencia de Informática y Desarrollo Tecnológico desarrolló el proyecto: “Plan de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo de la Municipalidad Distrital de San Martín de Porres” que constituye un instrumento de gestión de corto plazo, que propone la elaboración y formulación de un plan para la optimización y eficiencia de los Equipos de Cómputo de dicha Municipalidad. Para esto, se ordenaron la cantidad de trabajadores para cada cargo del área de Informática en la Municipalidad, y se les designó una tarea para colaborar en la eficacia del proyecto. Así también, se adquirieron materiales de primer nivel que se distribuyeron para cada etapa y poder con esto realizar las actividades correspondientes. Además, se organizó la calidad de desempeño que realizó cada trabajador por nombre y el cargo en que se desempeñó. Sin lugar a dudas, un proyecto muy bien elaborando visionando a la eficacia en las diversas labores de la Municipalidad. Esta investigación sirve para actualizar y renovar los refuerzos institucionales por mejorar los recursos y servicios informáticos con los que cuenta una municipalidad y así ampliar la vida útil y mantener en óptimo estado las computadoras y sus periféricos para satisfacción de los vecinos aledaños.
  • 17. “Diseño y ejecución de un plan de mantenimiento correctivo y preventivo a una cabina de internet” ISTP Argentina Computacióne Informática 16 Lic. Belleza Porras Alex Tito 5.2 Antecedente Internacional En el 2013 los alumnos Edgar Leguizamón Tapias y Vilma Patricia Acevedo Silva realizaron la tesis “Proyecto Integrador para optar al título de técnico profesionales en mantenimiento de computadoras”, (tesis de grado) de la Facultad de Ciencia y Tecnología de la “Fundación Tecnológica Fiftec”. Los autores en su estudio señalan que la problemática se encontró una sala de informática con 22 equipos de cómputo prácticamente fuera de servicio, por distintas razones como condiciones de orden y aseo, entre otras, para este proyecto se seleccionaron para el diagnóstico e intervención 12 equipos, que presentaban diferentes molestias o daños, desde velocidad, bajo rendimiento, daños en algunas de sus partes, siendo una prioridad el mantenimiento de los mismos. En el diagnóstico de los equipos se evidenciaron diferentes problemáticas relacionadas con el disco duro, con las unidades de CD y DVD, las fuentes de poder, etc., a los cuales se aplicaron mantenimientos tanto físico como lógicos, correctivos y preventivos, al finalizar dicho procedimiento, se valoró nuevamente cada uno de los computadores, evidenciando mejoras significativas en cuanto a velocidad, capacidad y agilidad en su sistema operativo. Teniendo en cuenta el rendimiento de los equipos de cómputo, se dan algunas recomendaciones a las directivas de la institución educativa que, a fin de mantener el buen funcionamiento de los equipos, algunas de estas recomendaciones están en realizar un cronograma de mantenimientos, preventivos periódicos con un intervalo de seis meses, evitar que los equipos de cómputo estén expuestos a la humedad y el polvo. Esta investigación sirve para tener conocimientos de la problemática de un aula informática y sus usuales disfunciones teniendo en cuenta su rendimiento y así poder dar recomendaciones a las principales directivas de una institución educativa a fin de mantener el buen funcionamiento de las computadoras teniendo en cuenta los inventarios y las hojas de vida de cada equipo con los respectivos cambios. VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Kreisberger, S. (2011). Mantenimiento de computadores. Editorial Universidad del Cauca. Colombia. Morris, M. (2008). Mantenimiento correctivo y preventivo de PCs. Guía de texto. DGSCA. Ujaldón, M. (2007). Arquitectura del PC. Universidad de Málaga. España.
  • 18. “Diseño y ejecución de un plan de mantenimiento correctivo y preventivo a una cabina de internet” ISTP Argentina Computacióne Informática 17 Lic. Belleza Porras Alex Tito Carrasco, S. (2005). Metodología de la investigación científica. San Marcos (La ed) Lima, Perú. FUENTES ELECTRÓNICAS  Mantenimiento preventivo y correctivo de Hardware y Software Disponible en: http://senaprevencorrect.blogspot.pe/p/mantenimiento-correctivo-para-tu- pc.html VII. Marco Teórico 7.1 Marco Teórico  Mantenimiento correctivo Se denomina mantenimiento correctivo, aquel que corrige los defectos observados en los equipamientos o instalaciones, es la forma más básica de mantenimiento y consiste en localizar averías o defectos y corregirlos o repararlos. Históricamente es el primer concepto de mantenimiento y el único hasta la Primera Guerra Mundial, dada la simplicidad de las máquinas, equipamientos e instalaciones de la época. El mantenimiento era sinónimo de reparar aquello que estaba averiado. Este mantenimiento que se realiza luego que ocurra una falla o avería en el equipo que por su naturaleza no pueden planificarse en el tiempo, presenta costos por reparación y repuestos no presupuestadas, pues implica el cambio de algunas piezas del equipo.  Mantenimiento Preventivo Después de la P
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