DNC: Detección de Necesidades de Capacitación Aplicada a las TIC Contenido

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  1 DNC: Detección de Necesidades de Capacitación Aplicada a las TIC   Guía metodológica y de aplicación   Autor: Hugo Carrión Gordón Fecha: Febrero, 2005 Versión: 2.0  2 Contenido INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................................................3   GLOSARIO ..................................................................................................................................................................4   BASE TEÓRICA.........................................................................................................................................................5   F INALIDAD DE LA DNC............................................................................................................................................5   A  NTECEDENTES .........................................................................................................................................................5   O BJETIVOS DE LA DNC ............................................................................................................................................6   C ONSIDERACIONES PRELIMINARES  ........................................................................................................................7   METODOLOGÍA .......................................................................................................................................................8   D ETECCIÓN I  NDIVIDUAL DE R  EQUERIMIENTOS DE C APACITACIÓN  ..................................................................8   C ARACTERIZACIÓN DE  N ECESIDADES DE C APACITACIÓN POR P ROYECTO ......................................................9   S ÍNTESIS DE  N ECESIDADES DE C APACITACIÓN POR P ROYECTO  ........................................................................9   C ONSOLIDADO DE  N ECESIDADES G LOBALES DE C APACITACIÓN ....................................................................10   ESTRATEGIAS PARTICIPATIVAS .................................................................................................................11   C ONFERENCIA DE BÚSQUEDA ................................................................................................................................11   TKJ ...........................................................................................................................................................................12   C UESTIONARIO  ........................................................................................................................................................13   E SCALA ESTIMATIVA DE ACTITUDES ....................................................................................................................14   E  NTREVISTA .............................................................................................................................................................14   APLICACIÓN ...........................................................................................................................................................17   P LANIFICACIÓN DE LA DNC..................................................................................................................................17   E  NTREVISTA CON LOS DIRECTORES DEL PROYECTO  ..........................................................................................17   E  NTREVISTA CON FUNCIONARIOS .........................................................................................................................18   D ISEÑO DEL P LAN P RELIMINAR  ............................................................................................................................18   P RESENTACIÓN DEL P LAN P RELIMINAR   ..............................................................................................................18   A JUSTES AL P LAN P RELIMINAR   ............................................................................................................................19   R  EVISIÓN DEL P LAN A JUSTADO CON LOS DIRECTORES .....................................................................................19   D ISEÑO C URRICULAR   .............................................................................................................................................19   S ISTEMATIZACIÓN DE LA METODOLOGÍA  ............................................................................................................20   DOCUMENTOS........................................................................................................................................................21   F ORMULARIOS  .........................................................................................................................................................21   R  EPORTE P LAN P RELIMINAR  .................................................................................................................................21   R  EPORTE P LAN F INAL  ............................................................................................................................................22   D ISEÑO C URRICULAR   .............................................................................................................................................22   HERRAMIENTAS ...................................................................................................................................................23   F ORMULARIO INSTITUCIONAL ...............................................................................................................................23   F ORMULARIO P ERSONAL  .......................................................................................................................................24   M ATRIZ DE C ONSOLIDACIÓN POR P ROYECTO  ....................................................................................................26   M ATRIZ DE C ONSOLIDACIÓN G LOBAL  ................................................................................................................27   CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................................................28   BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................................................................29    3 Introducción La presente guía metodológica es el producto de la sistematización de los pasos previos que se tomaron al diseñar la planificación de la capacitación a proyectos TICs financiado por el Instituto Internacional para la Comunicación y el Desarrollo. Este trabajo cobra mayor relevancia, pues el IICD, considera a la capacitación, un factor clave dentro de su estrategia de intervención. Este trabajo lo llevó adelante Nuevared.org, quien es el socio de capacitación del IICD en el Ecuador y tiene como compromiso y misión transferir los conocimientos y destrezas en el manejo de las TICs aplicadas a proyectos de desarrollo.  Al igual que cualquier guía metodológica, este reporte no tiene ninguna obligatoriedad de aplicación. Sólo es una propuesta orientada, en especial, a los proyectos financiados por el IICD y a quienes requieran planificar estrategias de capacitación y entrenamiento coherentes. Los formularios fueron diseñados por Roberto Roggiero, principal de Nuevared.org y en la sistematización de la guía metodológica participó Hugo Carrión colaborador de esta organización.  4 Glosario Capacitación Toda actividad formal, que se realice para dotar a un funcionario, participante de un evento de nuevos conocimientos o herramientas necesarias para mejor sus competencias laborales. Competencia Habilidades, destrezas y actitudes que disponen los funcionarios para desempeñar su rol en una organización. Evento de capacitación Se consideran como evento de capacitación a seminarios, cursos, talleres, programas que tengan objetivos de entrenamiento, formación o educación continua. Funcionario Persona que trabaja en una organización, empresa, institución o proyecto que cumple un rol específico y participa en ellos a través del ejercicio de responsabilidades y cumplimiento de funciones. En este guía se entiende además como las personas que participan en un proyecto de desarrollo en el rol de promotores, facilitadores y beneficiarios. Plan de Capacitación Matriz que consolidad los eventos de capacitación de una organización, para un período determinado de tiempo. Comúnmente se preparan planes anuales. Rapport El rapport se refiere a la relación armoniosa entre el entrevistado y el entrevistador. Significa desarrollar un sentido básico de confianza lo cual permite el flujo de información desde el informante a su interlocutor. Podría decirse que es un espacio que hay entre la indiferencia y la "amistad profunda de los amigos". TKJ Método de exploración de ideas. Se basa en el arte japonés de formular problemas. La T es de ―team‖ o grupo o equipo y KJ de Jiro Kawakita, antropólogo japonés inventor de ésto, usado primero para integrar datos de antropología y actualmente usado ampliamente en gerencia.  5 Base teórica Finalidad de la DNC El proceso de Detección de Necesidad de Capacitación  –  DNC, tiene como finalidad descubrir, integrar y priorizar necesidades de capacitación a partir del análisis de las capacidades que le son requeridas a las personas para desempeñar adecuadamente las distintas actividades y roles laborales y específicamente para este trabajo su rol en un proyecto TIC. Antecedentes Muchos autores, directrices y tratados reconocen cuatro etapas relativas a la gestión de la capacitación: 1. Detección de Necesidades de Capacitación 2. Diseño del Plan de Capacitación 3. Ejecución de la Capacitación y 4. Evaluación de los Resultados e Impacto La DNC es el primer paso dentro de la administración de capacitación, pues recoge información de la demanda y provee de los datos necesarios para elaborar el diseño curricular y el plan de entrenamiento. Para nuestro caso entenderemos como DNC al proceso de análisis de las brechas de competencias, reflejadas por carencias de conocimientos, habilidades o actitudes que se observen en los funcionarios y que afectan el cabal cumplimiento de las funciones que están bajo su ámbito de responsabilidades. Detección de Necesidades Diseño y Planificación Ejecución Evaluación
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