สร างสรรค ส ำน กงาน: กลย ทธ เพ อความเป นเล ศ ขององค กรธ รก จ - PDF

Description
สร างสรรค ส ำน กงาน: กลย ทธ เพ อความเป นเล ศ ขององค กรธ รก จ Office Creation: Strategy for Corporate Excellence ผ ช วยศาสตราจารย รพ พรรณ วงศ ประเสร ฐ มหาว ทยาล ยกร งเทพ บทค ดย อ บทความน

Please download to get full document.

View again

of 6
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Information
Category:

Homework

Publish on:

Views: 6 | Pages: 6

Extension: PDF | Download: 0

Share
Transcript
สร างสรรค ส ำน กงาน: กลย ทธ เพ อความเป นเล ศ ขององค กรธ รก จ Office Creation: Strategy for Corporate Excellence ผ ช วยศาสตราจารย รพ พรรณ วงศ ประเสร ฐ มหาว ทยาล ยกร งเทพ บทค ดย อ บทความน น ำเสนอเก ยวก บการจ ดส ำน กงานแบบ Mobile Office โดยประย กต แนวค ดการจ ดการเร ยนร เข าก บการจ ดส ำน กงาน และต วอย างการจ ดส ำน กงานขององค กรธ รก จในประเทศไทย ได แก บร ษ ท ทร คอร ปอเรช น จ ำก ด (มหาชน) บร ษ ท บ ตรกร งไทย จ ำก ด (มหาชน) และ บร ษ ท โทเท ล แอ คเซ ส คอมม น เคช น จ ำก ด (มหาชน) ซ งได แสดงให เห นถ งความส ำค ญของการจ ดส ำน กงานและสภาพ แวดล อมภายในส ำน กงาน ท ม ผลต อประส ทธ ภาพการปฏ บ ต งานของพน กงาน และการด ำเน นงานขององค กรให บรรล ตามเป าหมายท ก ำหนดไว ภายใต กระแสการเปล ยนแปลงอย างรวดเร วและร นแรงของโลกธ รก จย คป จจ บ นน Abstract This article presents mobile office which has applied the concept of knowledge management into the office layout, along with the examples of Thai business office such as True Corporation PCL., Krungthai Card PCL., and Total Access Communication PCL. Hence, it reveals the importance of the environment within the office building and its effect on the performance of employees and management to meet the goals set by the organization under the current rapidly changing business world and the dynamic of these modern times. บทน ำ โลกในย คด จ ท ล (Digital Age) ท ม การเปล ยนแปลงอย างรวดเร วจนกลายเป นโลกไร พรมแดน เก ดการเช อมโยงส งคม เศรษฐก จ การค า การลงท น และข อม ลข าวสารจนเป นหน งเด ยวก น อาศ ยความร เป นพล งข บเคล อน โดยใช นว ตกรรม เทคโนโลย สารสนเทศ การจ ดการความร และการพ ฒนาทร พยากรมน ษย เป นป จจ ยส ำค ญในการเสร มสร างศ กยภาพการแข งข นทางธ รก จ องค กรธ รก จจ งจ ำเป น ต องปร บต วร บก บการเปล ยนแปลง ด วยแนวทาง และว ธ การในการจ ดการเช งกลย ทธ ท เป นร ปธรรม ช ดเจน สอดคล องไปในท ศทางเด ยวก น เพ อให การท ำงานของพน กงานปฏ บ ต งานได อย างม ประส ทธ ภาพ ผล กด นให องค กรบรรล เป าหมายทางธ รก จ ตลอดจนส งผลให องค กร สามารถอย รอดได สร างความได เปร ยบในการแข งข น แต เน องจากป จจ ยต างๆ ม การเปล ยนแปลงไปอย างรวดเร ว จนองค กรปร บต วไม ท น น ำมาส ป ญหาใหม ท คาดไม ถ งอย เสมอ ธ รก จจ งต องเตร ยมความพร อมท จะร บม อก บท กประเด น อ นอาจจะเก ดข นอย างเต มท จ งจะถ อว า น ำองค กรส ความเป นเล ศอย างย งย นแท จร ง (ธ รย ส ว ฒนาศ ภโชค, 2553) ส ำน กงานถ อเป นป จจ ยส ำค ญอย างหน งของการด ำเน นธ รก จ นอกเหน อจากป จจ ยด านทร พยากรบ คคล เง นท น ว ตถ ด บ และ กลย ทธ การด ำเน นธ รก จ ส ำน กงานจ งได ร บผลกระทบจากการเปล ยนแปลงด งกล าวเช นก น เพราะส ำน กงานเป นสถานท ปฏ บ ต งานของ พน กงานในองค กร เป นศ นย รวมทร พยากรการบร หาร ในการปฏ บ ต งานด านต างๆ ให บรรล ตามว ตถ ประสงค และแผนท องค กรก ำหนดไว (วราภรณ ร งเร องกลก จ และ ธนช ย ยมจ นดา, 2553) การจ ดการภายในส ำน กงานจ งจ ำเป นต องประย กต แนวค ดทางการบร หารสม ยใหม ป ท 33 ฉบ บท 1 มกราคม-ม นาคม aw..indd 3 เพ อให การด ำเน นงานของพน กงานเป นไปอย างม ประส ทธ ภาพ สร างความร ส กผ กพ นระหว างพน กงานด วยก น และก บองค กร ตลอดจนสร างแรงจ งใจในการท ำงานให บรรล ท งเป าหมายในงาน ท ตนเองร บผ ดชอบ และเป าหมายขององค กร ตลอดจนว ส ยท ศน และกลย ทธ ท องค กรก ำหนดไว รวมท งท ำงานด วยพฤต กรรมท สอดคล องก บว ฒนธรรมองค กร ซ งเป นเคร องม อทางการบร หาร และการพ ฒนาองค กรอ กชน ดหน งท องค กรธ รก จน ำมาใช เป นกรอบ ว ธ การปฏ บ ต ของพน กงานและก ำหนดท ศทางขององค กร (บ ญคล ปล งศ ร, 2548, 6) ในป จจ บ นการจ ดวางผ งส ำน กงาน (Office Layout) ม อ ทธ พลต อการเพ มประส ทธ ภาพในการปฏ บ ต งานของพน กงาน การจ ดร ปแบบส ำน กงานท ด ช วยให กระบวนการในการท ำงาน ด ำเน นงานเป นไปอย างรวดเร ว นอกจากน แล ว การจ ดสภาพ แวดล อมในส ำน กงานให เหมาะสมก บพน กงานท ม การปฏ บ ต หน าท ท แตกต างก น ย อมส งผลต อส ขภาพจ ต และส ขภาพกายของ ผ ปฏ บ ต งาน ซ งจะส งผลถ งค ณภาพของงานได อ กท งย งเป นส วน หน งท สร างความสวยงาม สะอาด เป นระเบ ยบเร ยบร อยแก ผ พบเห น อ นเป นการสร างภาพล กษณ ให แก องค กร (เนตร พ ณณา ยาว ราช, 2553) รวมไปถ งการสร างบรรยากาศการท ำงานท ด การ ตกแต งภายในส ำน กงานท ด ท นสม ย ม ร ปแบบ เพ อให พน กงานเก ด ความส ขในการท ำงาน และสามารถท ำงานร วมก บผ อ นได อย างม ประส ทธ ภาพ ส งเสร มให เก ดความค ดสร างสรรค ในการท ำงานท ว ท กส วนขององค กร (KTC ปร บส งแวดล อมการท ำงาน เพ อสร าง Creativity, 2552) ซ งสอดคล องก บผลการว จ ยของ ก ส มา จ อย- ช างเน ยม (2547) ท ศ กษาเร องแรงจ งใจในการท ำงานของพน กงาน พบว า สภาพแวดล อมในการท ำงานม ความส มพ นธ ก บแรงจ งใจใน การท ำงาน ท งน เป นเพราะสภาพแวดล อมในขณะท พน กงานท ำงาน จะส งผลต อความร ส กในการท ำงาน ถ าสภาพแวดล อมเหมาะสม เช น แสงและอ ณหภ ม พอเหมาะ ไม ม เส ยงรบกวน ก จะส งผลให พน กงานม สมาธ ในการท ำงาน นอกจากน อ ปกรณ ในการท ำงาน ท พร อมและครบคร น จะเอ ออ ำนวยความสะดวกให พน กงาน สามารถท ำงานได อย างสะดวกและคล องต ว ถ าพน กงานอย ใน สภาพแวดล อมท ไม เหมาะสม อ ปกรณ ส ำน กงานขาดแคลนหร อ ช ำร ด ก จะส งผลให พน กงานเก ดความหง ดหง ด ความเคร ยด ไม สามารถท ำงานให ออกมาได ผลตามท ก ำหนดไว แม จะม ความ สามารถและความต งใจเพ ยงใดก ตาม ด งน น การจ ดวางผ งส ำน กงานและการจ ดสภาพแวดล อม ภายในส ำน กงาน จ งเป นอ กกลย ทธ หน งท ผ บร หารองค กรธ รก จควร ให ความส ำค ญและหาว ธ การปร บปร งสภาพแวดล อมท ด ในการ ท ำงาน ท จะก อให เก ดการท ำงานท ม ประส ทธ ภาพและค ณภาพ พน กงานม ขว ญก ำล งใจในการท ำงาน อ นจะน ำไปส ผล ตภาพของ 4 วารสารน กบร หาร Executive Journal งานและความพ งพอใจในงานของผ ปฏ บ ต งาน บทความน จ งขอน ำ เสนอแนวค ดการจ ดส ำน กงาน และต วอย างการจ ดส ำน กงานของ องค กรธ รก จในประเทศไทย เพ อแสดงให เห นถ งร ปแบบของการจ ด ส ำน กงานในย คป จจ บ น การจ ดส ำน กงานแบบ Mobile Office การจ ดส ำน กงานท เร ยกว า Mobile Office น ถ กพ ฒนาโดย ค น โอะ ย ช โอดะ (Kunio Ushioda) รองผ อ ำนวยการด านการตลาด บร ษ ท NTT DOCOMO ประเทศญ ป น ม จ ดม งหมายเพ อท จะส ง เสร มให เก ดการจ ดการความร (Knowledge Management: KM) ภายในองค กร โดยประย กต มาจากแนวค ดการจ ดการความร ของ ดร.อ ก จ โร โนนากะ (Professor Ikujiro Nonaka, SECI Model) ซ ง คาดหว งว าร ปแบบการจ ดส ำน กงานด งกล าวจะส งผลต อ ประส ทธ ภาพการปฏ บ ต งานของพน กงานและความส ำเร จของ องค กร โดยย ช โอดะได จ ดแบ งส วนของส ำน กงานตามล กษณะการ ใช งานเป น 4 ส วนด งน (Umemoto, 2002) 1. ส วนปฏ บ ต งาน (Base Zone) เป นพ นท ส ำหร บการ ปร กษาเพ อวางแผนการปฏ บ ต งานร วมก น ประกอบด วยโต ะท ำงาน ขนาดใหญ ม ท น งจ ำนวน 4-6 ท น ง โดยไม ม ใครเป นเจ าของและ ไม ม ท น งประจ ำ พน กงานจะน งท ำงานเป นกล มตามโต ะท ำงานท จ ดไว ได อย างอ สระและสามารถสล บเปล ยนหม นเว ยนท น งได ตาม กล มงานท ต องการจะประสานงาน หร อตามกล มงานท ต องการ ปฏ บ ต งานร วมก น ม การจ ดวางโต ะด งกล าวในห องท เป ดโล ง ไม ม ผน งก น พน กงานแต ละคนใช คอมพ วเตอร เป นเคร องม อส ำค ญ เอกสารส วนใหญ จ ดเก บไว ในระบบอ เล กทรอน กส ด วยระบบเคร อ ข ายคอมพ วเตอร ท ช วยให พน กงานสามารถปฏ บ ต งานได ตลอด เวลา ส วนเอกสารส ำค ญหร อทร พย ส นส วนต วของพน กงานจะจ ด เก บไว ท ต เก บของ (Locker) ประจ ำต ว การจ ดพ นท ส วนน จะอ ำนวย ความสะดวกให พน กงานปร กษาหาร อเร องงาน และประสานงาน ร วมก นได อย างใกล ช ด ท ำให เก ดกระบวนการแลกเปล ยนความร ซ งก นและก น 2. ส วนงานสร างสรรค (Creative Zone) เป นพ นท ส ำหร บ งานท ต องใช ความค ดสร างสรรค หร อน ำเสนอข อม ล ม เคร อง คอมพ วเตอร ท ใช งานเช อมต อก บระบบอ นเทอร เน ต เพ ออ ำนวย ความสะดวกในการส บค นข อม ลและน ำเสนอผลงาน การจ ดพ นท ส วนสร างสรรค น ม กจะจ ดให อย ร มหน าต าง ก นส ดส วนของห อง ประช มด วยกระถางต นไม ท วางเร ยงเป นแนว เพ อท จะสามารถปร บ เปล ยนพ นท ใหม ได ตามความต องการ การจ ดพ นท ส วนน จะจ ดไว ส ำหร บการประช มของคณะท ำงานกล มเล กๆ เพ อเป ดโอกาสให ม การระดมสมองหาแนวค ดใหม ๆ aw..indd 4 3. ส วนงานสมาธ (Concentration Zone) เป นพ นท ส วน บ คคล ม ความเป นส วนต วส ง เพ อท จะพ ฒนาแนวค ดจากการ ประช มระดมความค ดในส วนงานสร างสรรค โดยเฉพาะงาน ออกแบบ งานวางระบบโปรแกรมคอมพ วเตอร และงานเข ยน โครงการส ำค ญ ด งน น ส ำน กงานในส วนน จะถ กจ ดให เป นส ดส วน ด วยผน งก นแบบเคล อนย ายได (Partitions) เหมาะส ำหร บพน กงาน ท ต องการสมาธ ในการท ำงานมาก ม บรรยากาศเง ยบสงบ และไม ม คนพล กพล าน 4. ส วนพ กผ อน (Refresh Zone) เป นพ นท จ ดไว ส ำหร บ เป นท พ กผ อนของพน กงาน เพ อผ อนคลายภารก จจากการท ำงาน ซ งประกอบด วยท ส บบ หร ต แช เคร องด มแบบหยอดเหร ยญ ท พ ก อ านหน งส อพ มพ พ นท ในส วนน นอกจากเป นท พ กผ อนของพน กงาน แล วย งเป นสถานท ให พน กงานได พ ดค ยท ำความร จ กเพ อนร วมงาน จากหน วยงานอ นๆ ภายในองค กรเด ยวก นได อ กด วย จากท กล าวมาจะเห นได ว า การจ ดส ำน กงานแบบ Mobile Office ช วยเพ มประส ทธ ภาพการท ำงานด งน ประการแรก ท ำให ส ำน กงานม พ นท ว าง และม ความโล งโปร งมากข น ซ งเป น บรรยากาศท ด ในการส งเสร มการท ำงาน ลดความเป นทางการใน ส ำน กงานลง ประการท สอง ส งผลให เก ดการแลกเปล ยนความร ซ งก นและก นมากข น รวมถ งลดช องว างระหว างพน กงานด วยก น ท ำให เก ดการท ำงานเป นท มได มากข น เน องจากพน กงานได ม โอกาสท ำความร จ กก น และสร างความส มพ นธ อ นด ระหว าง พน กงานด วยก น และประการท สาม ช วยร กษาส งแวดล อมโดยลด การใช กระดาษ เน องจากข อม ลต างๆ จะถ กจ ดเก บด วยระบบ เทคโนโลย สารสนเทศท สามารถเร ยกใช ได จากคอมพ วเตอร ท ก เคร องในส ำน กงาน ส ำน กงานขององค กรธ รก จสามารถพ ฒนาร ปแบบ ส ำน กงานให เป น Mobile Office ได ไม ยากน ก เน องจากส ำน กงาน ขององค กรธ รก จส วนใหญ ม ความพร อมอย แ
Related Search
Similar documents
View more...
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks